开宠物店会遇到各种各样的问题,也是在最近的几年出现宠物美容的意外事故及消费纠纷不断,巨额的赔偿数字也是让宠物美容师人人自危,而每当宠物美容发生消费纠纷或意外事件时,顾客经常无限上纲,动辄诉诸互联网甚至媒体,已经成为让众多宠物店感到为难,那么不得不做的就是提前预防此类事情的发生。那么518彩网宠物连锁加盟的小编来和大家说一说开宠物店会遇到的问题,希望大家在开宠物店的时候可以避免这样的问题出现。

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  1、服务态度不佳:开宠物店的门市人员真的态度不好,或是因为顾客讨价还价不成,愤而负气指责宠物店人员服务态度不好。

  2、白跑一趟:顾客到了宠物店买不到自己想要的买的商品。例如:厂家缺货或店家没有上架顾客想要的商品。或顾客没有事先预约,就直接带着宠物来店里了,但适逢美容室爆满,以致无法提供服务而造成顾客不愉快。再或者是营业时间内提早休息或打烊,造成顾客白跑一趟而不满。

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  3、一问三不知:无论专业知识或商品功能、使用方式等,店员皆应清楚熟悉并迅速协助顾客解决问题。若是一问三不知,很容易造成顾客对宠物店专业形象的大打折扣,也容易造成客诉。

  以上就是一些开宠物店比较常见的一些问题,我们要防患于未然,尽量避免这些问题。


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