宠物连锁店要如何留住回头客?

  当宠物店经营一段时间之后都会有着一批忠实的客户,那么店铺需要做的是要如何能留住那些客户。

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  1.宠物店要想留住回头客,需要满足顾客的合理的要求。假设顾客第一次来宠物店了,对于宠物店给狗狗美容的地方不满意,下次顾客来宠物店的几率估计不大,如果还有更好的选择额,为什么顾客还要来你的宠物店。

  2.宠物店应该足够专业,让顾客觉得花的钱值,宠物享受的服务是物超所值的。

  3.不要与顾客发生纠纷,要充分的尊重顾客,用爱心对爱宠物。

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  4.站在顾客的角度去思考问题,时刻为顾客提供最好的服务,对顾客要一视同仁。比如大家都来宠物店给狗狗洗澡,人特别多。这个时候我们要按照顺序来,不要让顾客感到不满意。

  5.坦诚相待,不能欺骗顾客,事实就是的告诉顾客关于宠物的一些问题,并提供良好的解决方案。

  6.欢迎顾客,因为形形色色的顾客都有,不管是难缠还是难管的顾客都应该欢迎,往往越是问题多的客户越容易成为忠实客户。

  7.要提醒客户,不要让顾客的利益受到损失。

  8.通过售后等维系关系,增加顾客对宠物店的认同感。


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